Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại vk333

Mọi thứ bạn để lại khi mở tài khoản — số điện thoại gắn MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, lịch sử nạp rút, thiết bị truy cập — chỉ phục vụ một việc: vận hành ví tài khoản và xác minh giao dịch của…

Dữ liệu ví dùng để xác minhKhông bán dữ liệu người dùngHỗ trợ tiếng Việt khi bạn cầnÁp dụng cho người chơi tại Việt Nam
vk333 Quyền riêng tư của bạn tại vk333
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi cần đổi dữ liệu

Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đi qua hai kênh: cửa sổ trò chuyện trong tài khoản và hộp thư hỗ trợ. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực quanh ngày, nên bạn gửi lúc nào cũng có người tiếp nhận. Khi viết, hãy để lại số điện thoại gắn ví để chúng tôi tra đúng hồ sơ, và tuyệt đối không gửi mã PIN hay mã OTP cho bất kỳ ai.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong tài khoản

Mở trang tài khoản trên điện thoại, vào mục trò chuyện và gửi câu hỏi về dữ liệu. Yêu cầu hiện ngay trong hàng đợi kèm mã hồ sơ để bạn theo dõi tới lúc xong.

Hộp thư hỗ trợ

Cần gửi kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money thì dùng hộp thư. Ghi rõ số điện thoại tài khoản và nội dung bạn muốn chỉnh lại.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Muốn xoá phần dữ liệu không còn cần thiết, bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện. Chúng tôi xác minh chủ tài khoản bằng mã OTP gửi về số đã đăng ký trước khi xử lý.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách vk333 giữ dữ liệu an toàn

Dữ liệu tài khoản nằm trên hệ thống có phân quyền: nhân viên chăm sóc chỉ thấy phần cần cho việc hỗ trợ, không mở được toàn bộ lịch sử ví. Mật khẩu lưu ở dạng băm một chiều, còn mã OTP chỉ dùng được một lần cho mỗi lần đăng nhập. Khi bạn đổi số điện thoại gắn ví, chúng tôi xác minh qua cả số cũ lẫn số mới rồi mới cập nhật, và mọi thay đổi đều được ghi lại trong nhật ký tài khoản để bạn tự đối chiếu.

Cookie và dữ liệu phiên

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập, cookie phân tích đo tốc độ tải bàn chơi. Bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt điện thoại, nhưng khi đó sẽ phải đăng nhập lại từ đầu.

Bảo mật đăng nhập

Mật khẩu không đọc được ở phía chúng tôi. Đăng nhập trên thiết bị mới cần mã OTP gửi về số đã đăng ký, nên hãy giữ số điện thoại gắn ví luôn hoạt động.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và số dư được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu theo luật áp dụng. Phần dữ liệu không còn mục đích sử dụng sẽ được xoá khi bạn yêu cầu.

Ai xem được dữ liệu

Chỉ nhóm hỗ trợ và kỹ thuật có quyền truy cập, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi không chia sẻ danh sách người dùng ra bên ngoài vì bất kỳ mục đích nào.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Đây là những câu người chơi hỏi chúng tôi nhiều nhất về dữ liệu tài khoản — từ lúc mở tài khoản bằng MoMo, tới khi muốn đổi số điện thoại hay xoá thông tin. Nếu điều bạn cần không có trong danh sách, cứ gửi qua cửa sổ trò chuyện, đội hỗ trợ sẽ trả lời trực tiếp cho bạn.

Số điện thoại gắn ví, tên hiển thị, lịch sử nạp rút, số dư tài khoản, nhật ký đăng nhập và vài thông tin kỹ thuật của thiết bị như hệ điều hành cùng phiên bản trình duyệt bạn dùng.

Có. Trong trang tài khoản, mục thông tin cá nhân hiển thị số điện thoại, ví đang liên kết và lịch sử giao dịch. Nếu cần bản đầy đủ hơn, bạn gửi yêu cầu qua cửa sổ trò chuyện hỗ trợ.

Bạn vào phần thông tin cá nhân và gửi yêu cầu cập nhật. Chúng tôi xác minh bằng mã OTP gửi về số cũ và số mới, sau đó ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới được gắn vào tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng. Chỉ đối tác xử lý thanh toán thấy phần thông tin tối thiểu để lệnh chuyển chạy, ví dụ mã giao dịch bạn tạo khi nạp tiền vào ví tài khoản.

Gửi yêu cầu qua cửa sổ trò chuyện kèm số điện thoại tài khoản. Sau khi xác minh chủ tài khoản, chúng tôi xoá phần dữ liệu không còn cần thiết; phần buộc phải giữ theo luật áp dụng sẽ được lưu riêng.

Lịch sử giao dịch và số dư được lưu trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu theo luật áp dụng. Những dữ liệu khác sẽ được xoá khi bạn yêu cầu hoặc khi không còn mục đích sử dụng.